Mesafeli Hizmet Sözleşmesi
Taslak metindir. Yayından önce şirket bilgileri doldurulmalı ve bir hukukçu tarafından gözden geçirilmelidir.
1. Taraflar
Hizmet sağlayıcı:
- Ünvan: [Şirket ünvanı]
- Adres: [Açık adres]
- Vergi dairesi / no: [Vergi dairesi ve numarası]
- MERSİS no: [MERSİS numarası]
- Telefon: 0533 302 89 98
- E-posta: [E-posta adresi]
Alıcı (Müşteri): SK mobil uygulamasına kayıtlı olup sipariş veren kişi. Müşterinin ad soyad, telefon ve adres bilgileri sipariş sırasında uygulamada beyan ettiği bilgilerdir.
2. Konu
İşbu sözleşme, Müşteri'nin SK mobil uygulaması üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği kurye, kargo taşıma, Pet Taksi ve vale hizmetinin nitelikleri, bedeli, ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenler.
3. Hizmetin nitelikleri ve bedeli
- Hizmetin türü (gönderi tipi, araç, ekspres/standart, randevu, ara durak, taşıma yardımı, bekleme), alış ve teslimat adresleri sipariş özetinde gösterilir.
- Hizmet bedeli; araç tarifesi, gerçek yol mesafesi ve seçilen ek hizmetler üzerinden siparişten önce hesaplanarak Müşteri'ye gösterilir. Bedele KDV dahildir. Müşteri'nin eklediği bahşiş bedele dahil edilir ve tamamı kuryeye aktarılır.
- Kurye ile ayrıca bir bedel üzerinde pazarlık yapılmaz.
4. Ödeme
Ödemeler nakit olarak kuryeye yapılır. Müşteri, sipariş sırasında aşağıdaki yöntemlerden birini seçer:
- Nakit (Ben Ödeyeceğim): Bedel, gönderi alışında kuryeye nakit ödenir.
- Nakit (Alıcı Ödeyecek): Bedel, teslimatta alıcı tarafından kuryeye nakit ödenir. Alıcının ödemeyi reddetmesi hâlinde bedelden Müşteri sorumludur.
5. Hizmetin ifası
Hizmet, siparişin bir kurye tarafından kabul edilmesiyle başlar. Hemen verilen siparişlerde kurye en kısa sürede alış adresine yönlendirilir; randevulu siparişlerde seçilen tarih ve saatte hizmet verilir. Teslimat, alıcının Müşteri'ye özel teslimat kodunu kuryeye bildirmesiyle tamamlanır. Gösterilen teslimat süreleri tahminidir; trafik, hava koşulları ve mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.
6. Müşteri'nin yükümlülükleri
- Adres, alıcı ve gönderi bilgilerini doğru ve eksiksiz vermek,
- Yasal olarak taşınması yasak, tehlikeli veya yanıcı maddeleri, nakit para, değerli taş ve mücevherleri göndermemek,
- Gönderiyi taşımaya uygun şekilde ambalajlamak,
- Vale hizmetinde aracın ruhsatının, zorunlu trafik sigortasının ve muayenesinin geçerli olduğunu beyan etmek.
7. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Müşteri, hizmetin sipariş verildiği anda ifasına başlanmasını onaylar. Kurye gönderiyi teslim almadan önce yapılan iptaller için İptal ve İade Koşulları uygulanır.
8. Sorumluluk
SK, gönderinin kurye tarafından teslim alınmasından teslim edilmesine kadar geçen sürede, gönderinin kurye kusurundan kaynaklanan kaybı veya hasarından ilgili mevzuat çerçevesinde sorumludur. Müşteri'nin yanlış veya eksik beyanından, ambalaj yetersizliğinden ve mücbir sebeplerden doğan zararlardan SK sorumlu değildir.
9. Uyuşmazlıklar
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Müşteri'nin yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Müşteri, siparişi onaylamadan önce bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer.