İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 1 Ekim 2026

Taslak metindir. Yayından önce şirket bilgileri doldurulmalı ve bir hukukçu tarafından gözden geçirilmelidir.

1. Siparişin iptali

• Müşteri, kurye gönderiyi teslim almadan önce siparişini uygulamadaki Gönderiyi İptal Et butonuyla ücretsiz iptal edebilir.
• Kurye gönderiyi teslim aldıktan sonra sipariş uygulama üzerinden iptal edilemez. Bu durumda Müşteri iletişim kanallarından destek talep edebilir; gönderinin iadesi ayrı bir taşıma hizmeti olarak ücretlendirilebilir.
• SK; adresin hizmet bölgesi dışında olması, gönderinin taşınması yasak ürün içermesi veya uygun kurye bulunamaması gibi durumlarda siparişi iptal edebilir. Bu durumda alınan ücretin tamamı iade edilir.

2. Ücretler ve iade

• Ödemeler nakit olarak kuryeye yapılır. Kurye gönderiyi almadan önce yapılan iptallerde herhangi bir ücret talep edilmez.
• SK'nın siparişi iptal etmesi veya hizmetin SK kaynaklı nedenlerle verilememesi hâlinde tahsil edilmiş bir ücret varsa, Müşteri'nin bildireceği hesaba en geç 14 gün içinde iade edilir.

3. Hizmetle ilgili şikâyetler

Hizmetle ilgili talep ve şikâyetlerinizi uygulamadaki Profil → Talep, Şikayet, Öneri bölümünden veya aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletebilirsiniz.